骑车忘锁欠两千万 官方支招如何避免被扣钱

共享单车已经渗入我们的日常生活，给我们的出行带来了极大的方便。但是近日，武汉的李先生因为骑共享单车遇到了一件麻烦事，由于骑车后忘关锁，导致账户余额显示欠费2147万元，吓出一声冷汗。随后，摩拜单车相关负责人表示这是系统升级导致的，属于极个别现象，用户无须担心。

  李先生也表示欠费已经在7月28日上午清零，对于这次“乌龙”事件，李先生表示不会因此担心，还会继续使用共享单车。在此特别提醒，骑行后一定要谨记关锁，一旦出现忘记上锁的情况，也不用紧张，首先，骑手要及时告知客服人员；其次，骑手要根据客服发送的定位信息先行找寻单车，若实在找不回来，他们将派员协助找寻，找到车子后，及时上锁即可。

  事情经过

  李先生介绍，他在秦园路一家房产中介上班，他此前注册过摩拜单车，本月初去广西旅游时重新开始使用。24日上午，他从团结新村骑车到秦园路上班，可能忘了关锁，直到27日傍晚准备和朋友骑单车去看电影时，才发现自己试用单车23个小时，账户欠款34元。

  李先生随后拨通了客服电话，客服人员称出于人性化考虑，可以免除这次扣费，但要扣除李先生15分信用分。过了10多分钟后，李先生查看自己账户，发现信用分确实扣了，但账户余额没有归零，而是显示欠费2147万多元，而且尾数一直在增长。他致电客服，客服人员让他不急，称会解决此事。

  之后楚天都市报记者联系上摩拜单车相关负责人，其系统不定期更新升级引起的，极个别用户会遇到类似问题。但是不用惊慌，可以拨打客服电话，或者在APP端上报故障，或者通过摩拜单车相关微博微信反馈问题，客服人员收到反馈后即刻会按照实际余额修复，用户无需担心。